常見問題

Q: 優惠券如何使用?
A: 登入網站會員,將商品加入購物車點選【結帳】,輸入優惠券代碼並點選【應用】
每款優惠券有不同使用規則,請詳閱優惠券的使用說明。


Q: 如果我訂單下錯或不想要,如何取消? 以及下單後訂單的時效是多久?
A: 未繳費完成的訂單將在24小時後由系統自動取消,逾期後繳費代碼也將失效




Q: 收不到註冊驗證碼、繳費代碼、點卡序號簡訊怎麼辦?
A: 可能是電信延遲,先稍等5-10分鐘,並到訊號良好的地方
如果以上方式都無法解決請私訊粉絲專頁,告訴客服你收不到哪種簡訊,我們會協助您解決。



Q: 我搜尋到我要的遊戲,但找不到我要的禮包或商品?
A: 看您要什麼禮包就下什麼金額的台幣禮包,並在備註或描述留下你要的禮包完整名稱,如果結帳時忘記留,可以在訂單留言板中補充。
範例Q: 棒球殿堂2017的270台幣禮包,遊戲內商店有兩種270元的商品,所以不知道怎麼下?
範例A: A禮包遊戲內金額是270,但我們賣場裡沒有這個品項,您就下270台幣禮包,再幫我們留下您要的禮包名稱【A禮包】即可。
如找不到對應金額的台幣禮包請私訊粉專客服。



Q: 我要購買遊戲內預購商品可以嗎?
A: 預購禮包或新產品請私訊粉絲團客服人員,提供你需要的商品名稱與圖片,我們會替您上架。



Q: 我搜尋不到我要的遊戲?
A: 請私訊粉絲團客服人員,提供你想購買的遊戲圖片與資訊,
測試大約需要7-14的工作天,測試通過會馬上通知,未通過將不另行告知,請粉絲耐心等候。



Q: 為什麼每次下標商品,都得重打一次帳號密碼?
A: 我們最重視帳密安全,所以網站不記錄任何客人的帳密
目前大部分瀏覽器都可以記錄您的遊戲帳密,您可以自行決定是否要將遊戲帳密儲存在您的瀏覽器上。


每張單處理速度不同, 所以我們無法給您詳細時間,急用或限時產品請斟酌下單,謝謝您的包容與體諒(點卡交易不受影響)

Q: 購買手遊代儲或點卡後要多久才會好?
A:  購買點卡在繳費完成後,系統自動發送儲值代碼簡訊到您的手機,請保持手機訊號良好以免接收簡訊失敗。
     手遊代儲不塞單時約30分鐘完成,單量過多會依照訂單先後順序處理,付款完成後請耐心等候儲值成功簡訊,收到前請勿登入遊戲以免造成儲值失敗。
     提醒玩家可以檢查【訂單留言板】是否有新訊息,如您提供的帳密或禮包有問題,儲值人員會用訂單留言板與您聯絡。



Q: 為什麼很久都沒有收到完成的簡訊?
A: 可能是您的訂單有問題或目前單量過多,請至訂單留言板內查看是否有儲值人員給您的新留言
代儲為人工作業, 請耐心等候,如有其他問題請私訊粉絲專頁,客服服務時間為24H。 
 
Q:  訂單留言板在哪裡?
A: 右上角人頭圖示的【會員中心】>【訂單】> 找到你要查看或留言的訂單編號 >點選【查看訂單】> 拉到最下面有個【內容】方框就是訂單留言板,可用此與儲值人員聯絡,儲值人員有問題也會在此留言給您。


Q: 請問我自己遊戲帳號內看不到的商品品項找你們可以買嗎?首儲雙倍或其他獎勵領過買過,找你們還有嗎?
A: 我們是登您的帳號上去購買,如果您的帳號內沒有該品項,我們也不能購買喔!任何遊戲獎勵我們都是依照遊戲官方,建議您不確定的話下單前先詢問。



Q:可以索取儲值收據嗎?
A: 如您有需要,請出示遊戲官方索討收據的證明,我們會從資料庫調出交易紀錄給您,但因筆數眾多可能需要幾個工作天,請您見諒。



Q: Facebook要驗證碼但我沒有收到?
A: 點擊Facebook的設定 > 帳號安全和登入 > 向下捲動至使用雙重驗證,點擊編輯
選擇簡訊(SMS),並新增一支收簡訊驗證碼用的手機號碼 > 選擇雙重驗證後,點擊啟用
會詢問是否開啟登入許可,選擇啟用 > 勾選在接下來的七天內,停用登入許可(後略)
點擊復原代碼,挑三組號碼留言告知我們 > 若有更改密碼,也請將更改的新密碼留言告知。